Política de Envíos
Índice (6)
En Loviux enviamos a toda Europa y América. Todos los pedidos se preparan en 24h y se entregan en embalaje 100% discreto.
Tarifas de envío
| País | Plazo (días laborables) | Tarifa | Gratis desde |
|---|---|---|---|
| España | 1-2 | 4,95 € | 39,00 € |
| Alemania | 3-4 | 6,82 € | 49,00 € |
| Andorra | — | 6,85 € | 123,14 € |
| Austria | 3-4 | 8,57 € | 69,00 € |
| Bulgaria | — | 15,33 € | 123,14 € |
| Bélgica | 3-5 | 10,26 € | 69,00 € |
| Chequia | 3-5 | 5,95 € | 49,00 € |
| Chipre | — | 15,33 € | 123,14 € |
| Croacia | — | 15,33 € | 123,14 € |
| Dinamarca | 3-5 | 7,95 € | 49,00 € |
| Eslovaquia | 4-6 | 4,95 € | 49,00 € |
| Eslovenia | 4-6 | 4,95 € | 49,00 € |
| Estados Unidos | 2-5 | 10,71 € | 79,00 € |
| Estonia | — | 15,33 € | 123,14 € |
| Finlandia | 3-5 | 5,95 € | 49,00 € |
| Francia | 2-3 | 7,51 € | 29,00 € |
| Grecia | 3-5 | 5,95 € | 49,00 € |
| Hungría | 4-6 | 10,75 € | 69,00 € |
| Irlanda | 3-5 | 6,99 € | 69,00 € |
| Islandia | — | 24,65 € | 123,14 € |
| Italia | 3-4 | 7,94 € | 49,00 € |
| Letonia | — | 15,33 € | 123,14 € |
| Lituania | — | 15,33 € | 123,14 € |
| Luxemburgo | 3-4 | 9,28 € | 69,00 € |
| Malta | — | 15,33 € | 123,14 € |
| Moldavia | — | 20,54 € | 123,14 € |
| Noruega | 1-3 | 20,27 € | 123,14 € |
| Países Bajos | 3-4 | 7,12 € | 49,00 € |
| Polonia | 4-6 | 4,95 € | 49,00 € |
| Portugal | 1-2 | 4,74 € | 49,00 € |
| Reino Unido | 4-6 | 5,95 € | 49,00 € |
| Rumanía | 3-5 | 6,95 € | 49,00 € |
| San Marino | — | 20,54 € | 123,14 € |
| Suecia | 3-5 | 5,95 € | 49,00 € |
| Suiza | 1-3 | 12,95 € · 4,95 € a partir de 30,00 € | 49,00 € |
| Ucrania | — | 20,54 € | 123,14 € |
Canarias, Ceuta y Melilla: 16,49 €, sin envío gratis (están fuera del territorio IVA de la UE y el paquete pasa por aduana).
Una raya en la columna de plazo significa que todavía no publicamos un plazo para ese país. Pregúntanos y te lo confirmamos antes de que compres.
Plazos de entrega
Los pedidos realizados antes de las 17:00 (hora española) salen el mismo día desde España. La entrega suele tardar 24-48 horas.
Embalaje 100% discreto
Sabemos que la privacidad es importante. Todos los pedidos se envían en cajas marrones sin marcas ni logotipos. No aparece el nombre "Loviux" ni ninguna referencia al contenido.
El remitente aparece con un nombre genérico y nuestra dirección fiscal. Ni tu cartero ni tus vecinos sabrán qué contiene el paquete.
Seguimiento del envío
Cada pedido incluye un número de seguimiento que recibirás por email una vez preparado el envío. Podrás seguir el estado de tu paquete en tiempo real a través de la web del transportista.
¿El seguimiento dice entregado y no tienes el paquete?
- Mira en el buzón, en la conserjería, con tus vecinos y en el punto de recogida que indique el seguimiento: a veces el repartidor lo deja con alguien cercano.
- Si en 48 horas no aparece, escríbenos con tu número de pedido. Te enviaremos la declaración de no recepción del transportista para que la firmes: es el documento que el transportista exige para abrir la investigación.
- Con la declaración firmada, abrimos la investigación con el transportista. Si confirma que el paquete se ha perdido, te enviamos de nuevo el pedido o, si no fuera posible, te devolvemos el importe.
La declaración es un documento legal del transportista: firmarla con datos falsos puede ser delito.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer el pedido?
¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llegue el paquete?
¿Enviáis a Canarias, Ceuta y Melilla?
Sí. Canarias, Ceuta y Melilla pagan 16,49 € y no tienen envío gratis: están fuera del territorio IVA de la UE y el paquete pasa por aduana.
Baleares paga la tarifa peninsular, con envío gratis desde 39,00 €.