Política de privacidad

1. Quiénes somos

LOVIUX está gestionada por HiLoud Solutions S.L. (CIF: B43990076), con sede en Tarragona, España. Protegemos tus datos personales y tu derecho a la privacidad.

Contacto: info@loviux.com

2. Qué datos recogemos

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y de facturación
• Datos del pedido: historial de compras y método de pago (no guardamos números de tarjeta)
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, información del dispositivo y cookies
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías por el formulario de contacto o por correo

3. Para qué usamos tus datos

• Para tramitar y entregar tus pedidos
• Para informarte sobre tus pedidos y darte soporte
• Para enviarte correos comerciales (solo con tu consentimiento; puedes darte de baja cuando quieras)
• Para mejorar la web y nuestros servicios
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales

4. Seguridad de los pagos

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe y PayPal. Nunca guardamos el número completo de tu tarjeta. Todas las transacciones van cifradas con tecnología SSL/TLS.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con:

• Empresas de transporte, para entregarte el pedido
• Pasarelas de pago (Stripe, PayPal), para procesar las transacciones
• El proveedor de email (Brevo), si te suscribes a nuestra newsletter
• Google, si aceptas la invitación a valorar tu compra (Google Customer Reviews)

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

6. Cookies

Usamos cookies necesarias para que la web funcione y cookies de analítica (Google Analytics) para entender cómo se usa. Puedes cambiar tus preferencias cuando quieras desde la configuración de cookies del pie de página.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Pedir que corrijamos los datos inexactos
• Pedir que borremos tus datos
• Dejar de recibir comunicaciones comerciales
• Recibir una copia de tus datos en un formato portable

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@loviux.com.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras hagan falta para prestarte el servicio. Los registros de pedidos se guardan durante el plazo que exige la ley (normalmente 5 años por motivos fiscales).

9. Residentes en California (CCPA)

Si resides en California, la California Consumer Privacy Act te da derechos adicionales, entre ellos saber qué información personal recogemos y pedir que la borremos. No vendemos información personal. Escríbenos a info@loviux.com para ejercerlos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Si el cambio es importante, lo avisaremos en la web.